淮南寿县公安局聚焦“办不成”强化“三举措”跑出公安窗口服务“加速度”

 今年以来，为切实做好在淮企业和群众在办事过程中遇到各种困难和障碍，确保企业和群众顺利完成相关手续和业务办理，增强群众办理涉警业务的获得感、幸福感。淮南市寿县公安局聚焦“办不成”，强化“三举措”，跑出公安窗口服务“加速度”，快速回应企业群众期盼，受到了在寿企业和广大群众的广泛好评。

一是打破体制性、机制性障碍，夯实组织机构。县局党委高度重视，成立公安行政审批服务中心，专门负责县级公安深化“放管服”改革暨优化营商环境的牵头统筹工作。行政审批服务中心人员一并进驻县政务服务大厅，设立为企服务办公室，梳理公安服务事项办理清单，优化机构和警力配置，建立健全以县局行政审批服务中心为龙头，包括治安、车驾管、出入境等多警种部门为主体的公安政务综合服务窗口实体。

二是推进镇村服务体系建设，完善基层公安政务服务体系建设。围绕打造一流公安政务服务环境为目标全面推行“一站式”服务“一窗受理”“一网通办”，会同县数据局等多部门，创建镇村便民服务中心，助力基层公安政务服务的“标准化、规范化、便利化”体系建设，规范镇村便民服务中心（站）建设运行，让公安政务更加贴近群众。

三是聚焦“办不成”抓机制，强导向，构建和谐警民关系。通过建立健全“办不成事”反映窗口在公安办事窗口的全覆盖，并着力创优“办不成事”窗口分级分层管理机制，制定图示化流程化规范化处置路径。将“办不成事”窗口作为公安政务服务质量的“晴雨表”，及时总结现象背后的共性问题，并由此完善制度、形成常态机制，实打实为民为企为项目提供兜底服务，让原本“办不成”变得不仅“办得成”，还“办得快”。的确不能办的事，及时向群众解释说明清楚。以高效回应群众期盼，着力实现一窗“知民情、减访情、增感情”的工作预期。