淮南公安 “一窗通办” 改革跑出便民 “加速度”

淮南市公安局聚焦群众办事“多头跑、跑多门”的痛点，大力推进公安政务服务“一窗通办”改革，将户政、交管、出入境等多警种高频事项整合至一个窗口办理，实现了从“多头跑”到“一窗办”的转变。群众只需“进一门、到一窗”，即可办理50余项常见业务，平均等候时间从40分钟缩短至15分钟以内。

业务集成“提效”。市公安局打破警种壁垒，通过流程再造和“全科警长”培训，使一个窗口可受理多类事项。改革实施以来，业务平均办理时间缩短超50%，材料重复提交率降低80%，窗口服务效能显著提升。

数据共享“减负”。针对证件照片需重复采集的问题，依托全省统一公安照片库，推行“一次采集、多次复用”模式，群众办理后续业务时可直接调用，省去了反复拍照的麻烦与成本。

柔性服务“暖心”。综合窗口推出“容缺受理”、延时错峰服务及“绿色通道”等举措，有效解决了群众因材料不全“白跑”和特殊群体办事不便等问题，累计收到锦旗、感谢信30余件（封）。

淮南市公安局将持续深化“一窗通办”改革，推动更多服务向基层、向线上延伸，努力提供“一件事一次办”集成服务，让公安政务服务更有速度、力度与温度。